Målgruppsanalys för Nova Park

Nova Park Conference är en populär konferensanläggning, nära Arlanda, Uppsala och Stockholm. Nova Park kontaktade Impera i syfte att utforma en målgruppsanalys. Intresse fanns att undersöka hur konferensanläggningen uppfattades av sina kunder.

Impera Undersökningar tog fram ett anpassat frågebatteri och genomförde telefonintervjuer från Imperas eget callcenter. Undersökningen rörde bland annat kundnöjdhet, attityd, återvändarfrekvens och köpbeteende hos anläggningens kunder. Vi undersökte även hur svaren skiljde sig, beroende på företag, bransch och geografiskt säte. Parallellt med analysen av de befintliga kunderna kartlade vi även potentiella kunder genom inköp av kontaktuppgifter från adressleverantören PAR.

Målgruppsanalysen gav Nova Park Conference en tydlig bild av hur de uppfattas av olika kundgrupper och skapade ett viktigt underlag till beslut i marknadsfrågor.

”Vi har under senaste tiden gjort en extra stor satsning på marknadsföring. En viktig utgångspunkt för framgången i denna satsning var att vi tillsammans med Impera kartlade profilen på våra befintliga kunder samt de potentiella kunder vi inte arbetar med i dagsläget. Storlek på företag, branschtillhörighet, andel män/kvinnor, var de finns geografiskt mm. Detta kombinerades med frågor kring med hur kunderna uppfattar Nova Park, hur deras lojalitet ser ut för att återvända, genom vilka kanaler de söker information om alternativa konferensanläggningar, deras syfte med att åka på konferens (mötesinriktat/avkoppling). Impera var med i hela processen från utformning av vad som skulle kartläggas, ansvarade för intervjuerna och gjorde sedan en analys av resultatet. Vi har haft stor nytta av målgruppsanalysen i vårt arbete med att utforma allt från annonser till vår nya hemsida.”

Katarina Niss, Marknadschef Nova Park Conference