Kundundersökning och NKI

En kundundersökning är anpassad efter just din verksamhet och ger svar på hur nöjda och lojala dina kunder är. Impera Undersökningar tar fram information om hur kunderna uppfattar verksamheten och ofta är det just tillfredställelsen och lojaliteten som ligger i fokus. Genom en kundundersökning kan vi även ta fram ett NKI (Nöjd Kund Index) och andra nyckeltal som går att följa och jämföra över tid.

Kunder, gäster, brukare, patienter eller medlemmar spelar mindre roll. En kundundersökning från Impera Undersökningar går att tillämpa på de flesta organisationer, verksamheter och företag.

Exempel på information som kan tas fram genom en kundundersökning:
- Hur nöjda kunderna är (NKI)
- Hur prisvärt din verksamhets erbjudande är
- Lojalitet från kunderna
- Vilka förbättringar föreslår kunden
- Viktiga faktorer för kunden
- Varför kunden väljer dig framför konkurrenterna

Vill du diskutera hur en kundundersökning kan hjälpa dig att förbättra verksamheten?

Projektledare
Sven-Tore Bengtsson
stb@impera.se
070-516 00 85

Projektledare
Johanna Heneryd
johanna.heneryd@impera.se
019-50 00 149

Vill du hellre bli kontaktad av oss? Fyll i formuläret här så ringer vi upp dig.