• Gästundersökning för Idre Fjäll
• Målgruppsanalys för Nova Park
• Brukarundersökning Örebro kommun
• Webbenkät för Apoteket Omstrukturering AB
• Gästundersökning för First Camp
• Attitydundersökning för Trollhättans Stad

Benchmarking för skidanläggningar

Uppdrag
Att ta fram en webbaserad undersökning där skidanläggningar kan jämföra sitt eget resultat gentemot ett branschsnitt. Anläggningarna ska kunna konkurrera mot varandras resultat på frågorna utan att resultatet på frågeställningarna ska påverkas av naturliga förutsättningar så som högre berg eller brantare backar.

Beskrivning
Sedan vintersäsongen 2006/2007 genomför Impera gästundersökningen "Svenska Skidupplevelser" med möjlighet till benchmarking för svenska skidanläggningar. Gensvaret var mycket positivt då skidanläggningarna genom att använda sig av denna undersökning kan jämföra sig med sina andra svenska skidanläggningar. Genom att använda Svenska Skidupplevelser får anläggningarna fram sina relativa styrkor och svagheter via en jämförelse mot andra skidanläggningar. Med hjälp av jämförelsen ser de enkelt var förbättringar behöver göras för att bli bättre relativt medelbetygen för andra anläggningar.

Svenska Skidupplevelser genomförs via en webbenkät som veckovis skickas ut via e-post till de avresande gästerna och anläggningarna loggar sedan fortlöpande in i vårt undersökningsverktyg och kan ta del av resultatet i realtid. Undersökningen utgörs av en grundenkät med frågor kring de faktorer som är gemensamma för i stort sett alla skidanläggningar och med möjlighet att lägga till egna extrafrågor.

Läs mer om Svenska Skidupplevelser här: http://www.svenskaskidupplevelser.se 


"Idre Fjäll har samarbetat med Impera under många år inom området gäst- och personal uppföljning samt utvärdering. Under alla dessa år har vi varit nöjda med samarbetet då Impera kontinuerligt utvecklat sin produkt utifrån våra/kundens önskemål. 

Inför vintern 2006/2007 deltog vi i ett benchmarkingprojekt där fyra andra skidanläggningar deltog. Min och företagets uppfattning om projektet är bara positivt. För att fortsatt kunna utveckla och förbättra upplevelsen är det viktigt att få gästernas uppfattning av produkten. Om det dessutom ställs mot kollegor i branschen och deras gästers uppfattning så blir det än lättare att se starka och svaga sidor i upplevelsen, dessutom så gynnar detta skidbranschen totalt då alla anläggningar kan "lyfta" nivån än mer så att vi som bransch blir mer konkurrenskraftiga mot andra semesteralternativ."
Joacim Johansson, vd, Idre Fjäll