Kundundersökningen är ett strategiskt viktigt verktyg för Ramundberget

2011-06-15

Ramundberget är en karaktärsfull skidanläggning i Funäsfjällen. Anläggningen ligger på hög höjd, tillhör en av Sveriges snösäkraste, och har en trogen skara gäster som ser anläggningen "lite som sin egen".

Ramundberget har arbetat med gästundersökningar tillsammans med Impera sedan flera år tillbaka. För många företag genomförs kundundersökningar för att säkra kvaliteten och relationen med kunderna.

Ramundberget har dock gått ett steg längre genom att använda kundundersökningen som beslutsunderlag för framtida strategiska satsningar.

- Gästundersökningen hjälper oss att ta beslut och utvecklas, säger Bitte Nilsson, marknadschef på Ramundberget. Utifrån gästernas kommentar och Imperas rekommendationer har vi beslutat att satsa ännu hårdare på vårt koncept "Bara Äkta Vara". Vår restaurang har t.ex. förädlats ytterligare med mer lokalproducerad mat. Även vandringsturer med färdledare, som ett sätt att göra fjällvandringen mer lättillgänglig, är ett resultat av samarbetet med Impera, avslutar Bitte.

Ramundberget genomför gästundersökningar för både sommar- och vintersäsong. Två gånger om året sammanställer Impera rapporter med förslag på utvecklingssteg och förbättringar.